Support Spezialist Software (m/w/d
Teilzeit / Vollzeit und ab sofort
Als Familienunternehmen in zweiter Generation entwickeln wir seit über 30 Jahren verlässliche Softwarelösungen für Firmen aller Größen - innovativ, nachhaltig und regional verwurzelt in Moosburg. Mit SendIT bieten wir eine leistungsstarke Versandsoftware, die bereits mehr als 500 internationale Kunden dabei unterstützt, ihre Versandabwicklung effizient, flexibel und zukunftssicher zu gestalten.
Send smart. SendIT.
Diese Aufgaben erwarten Dich bei uns
• Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden und Kundinnen: Du bearbeitest Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem strukturiert, priorisiert und mit einem hohen Serviceanspruch.
• Analyse & Problemlösung: Du gehst technischen Fragestellungen auf den Grund und findest praktikable Lösungen - per Anleitung, Remote-Zugriff oder Workaround.
• Kommunikation auf Augenhöhe: Du erklärst technische Zusammenhänge verständlich, hältst Kunden und Kundinnen transparent informiert und sorgst für nachhaltige Kundenzufriedenheit.
• Wissensmanagement: Du dokumentierst Lösungen, pflegst interne Wissensdatenbanken und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse bei.
• Teamarbeit & Eskalation: Komplexe Themen löst Du gemeinsam mit dem Team - strukturiert, lösungsorientiert und mit Weitblick.
Das solltest Du mitbringen
• Gute Kenntnisse in Microsoft Client- und Server-Betriebssystemen
• Erfahrung mit Netzwerken, Druckerkonfigurationen und SQL-Datenbanken
• Sicherer Umgang mit Remote-Desktop-Tools (z. B. TeamViewer, VPN)
• Idealerweise Grundkenntnisse im Scripting (z. B. PowerShell)
• Strukturierte Arbeitsweise, technisches Verständnis & Kommunikationsstärke
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
